Política de Privacidade
Sabemos que compartilhar suas informações pessoais conosco requer confiança. Levamos isso muito a sério e temos o compromisso de garantir o respeito à sua privacidade quando você acessa nosso site ou usa nossos serviços. Analise esta Política com atenção para conhecer nossas práticas de privacidade.
Operamos serviços on-line que oferecem aos usuários recomendações e planejamento de viagens nacionais, incluindo destinos e empresas. Nesta Política, eles são coletivamente chamados de Nossos Serviços.
Nossos Serviços são de propriedade e operados pelo Viaje Pelo Brasil. Ao acessar nossos sites e os aplicativos relacionados usando um computador, celular, tablet ou dispositivo semelhante (individualmente denominados “Dispositivo”), você aceita as práticas descritas abaixo.
Esta Política descreve os tipos de dados pessoais que coletamos e regula a forma como eles são coletados, tratados, utilizados, divulgados, transferidos e armazenados. Além disso, ela também descreve: (i) as medidas de segurança tomadas por nós para proteger os seus dados; (ii) os seus direitos como titulares de dados; (iii) como utilizamos cookies; e (iv) como entrar em contato conosco para sobre nossas práticas de privacidade.
Princípios e fundamentos
Sempre que tratarmos dados pessoais, esse tratamento estará baseado em fundamento legal e se dará de forma adequada com a finalidade da sua coleta. Ainda, ocorrerá em um patamar mínimo necessário à persecução da finalidade explicitada.
De forma geral, o tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para (i) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, (ii) exercício regular de direitos em processos, (iii) quando necessários para execução de contrato firmado com você, ou de procedimentos necessários para celebração deste, (iv) para proteção de crédito ou (v) atender nossos interesses legítimos, de nossos parceiros e terceiros. Em outros casos, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.
Informações coletadas
Ao acessar e usar nossos Serviços, coletamos informações de e sobre você para fornecer uma experiência mais personalizada e significativa. Algumas informações são coletadas automaticamente. Outras informações são coletadas de fontes diferentes, incluindo entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes externas independentes. Ao usar nossos Serviços clicando em um link no site de terceiros ou ao visitar sites de terceiros por meio dos nossos Serviços, esses sites podem compartilhar conosco informações sobre o uso dos serviços deles. As informações coletadas podem incluir o seguinte:
- Informações de contato, incluindo nome, número de telefone, e-mail, endereço postal, cidade, estado, ramo de atuação, redes sociais, dias e horários de abertura do estabelecimento
- Nome de usuário e senha
- Fotos e vídeos que você tenha fornecido a nós
- Informações de localização geográfica
- Informações sobre o Dispositivo, como data e horário de acesso aos nossos Serviços e detalhes sobre o Dispositivo usado, como endereço IP, software ou navegador utilizado, idiomas preferenciais, identificadores únicos do Dispositivo e identificadores de publicidade
- Atividades on-line, incluindo páginas visitadas, conteúdo analisado e aplicativos avaliados
- Histórico de navegação
- Informações sobre seus planos de viagens e preferências
Além das categorias mencionadas acima, podemos coletar informações sobre a sua localização, caso tenha configurado seu Dispositivo para enviar esses dados nas configurações de privacidade do Dispositivo ou caso você tenha carregado fotos com tags contendo informações sobre localização. As informações sobre localização podem ser usadas diretamente ou compartilhadas com terceiros. Suas informações sobre localização são coletadas e compartilhadas para fornecer a você conteúdos relevantes, para analisar o uso dos nossos Serviços, para aprimorar nossos Serviços e para fornecer anúncios ou recomendações contextualizados. Por exemplo, podemos usar sua localização para mostrar hotéis, restaurantes e atrações perto de você durante suas viagens.
Para desativar o recurso que coleta e compartilha suas informações sobre localização e/ou o recurso de atribuir às suas fotos tags com informações sobre localização, altere as configurações de privacidade do seu Dispositivo a qualquer momento. No entanto, desativar o compartilhamento da localização pode afetar alguns recursos oferecidos. Em caso de dúvidas sobre as configurações de privacidade do seu Dispositivo, sugerimos que você entre em contato com o fabricante do Dispositivo ou com o provedor do serviço móvel para obter ajuda.
Consulte a seção sobre Cookies abaixo para obter mais informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias descritas na seção, incluindo suas opções em relação a tais tecnologias.
Uso das informações
Temos o compromisso de fornecer conteúdo relevante em nossos Serviços e respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no 13.709/2018), bem como outras leis de proteção de dados das diferentes jurisdições em que atuamos. As informações sobre você são usadas para ajudar você a usufruir dos nossos Serviços, incluindo o seguinte:
- Cadastrar e gerenciar sua conta, incluindo permissão para acessar e utilizar nossos Serviços
- Facilitar suas reservas
- Avaliar o interesse nos Serviços e aprimorá-los
- Enviar notificações sobre ofertas especiais e produtos ou serviços nossos, de nossos afiliados ou parceiros que possam ser do seu interesse
- Estabelecer comunicações com você
- Permitir a comunicação entre usuários cadastrados e proprietários/representantes de perfis em nossos Serviços
- Permitir a nós publicar suas avaliações, publicações no fórum, fotos, vídeos e outros conteúdos
- Personalizar sua experiência, incluindo os anúncios exibidos em nossos Serviços e na internet
- Fazer inferências sobre seus interesses e preferências
- Fornecer uma experiência otimizada e agrupar usuários dos nossos Serviços com base, por exemplo, no uso ou perfil demográfico
- Enviar convites para enquetes ou pesquisas de mercado
- Responder às suas dúvidas e comentários
- Resolver conflitos ou solucionar problemas
- Impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais
- Fazer cumprir nossos termos de uso e políticas; e conforme já exposto a você em outro ponto da coleta
Algumas informações são necessárias para que nós, nossos afiliados e parceiros possamos fornecer recursos relevantes e para permitir que você aproveite outros benefícios de ser um usuário cadastrado. Consulte a seção “Preferências de informações” abaixo para saber suas opções para a coleta e uso de suas informações.
Compartilhamento de informações
Para fornecer alguns de nossos Serviços, pode ser necessário compartilhar informações com determinadas entidades terceiras, incluindo nosso grupo de empresas, nas seguintes circunstâncias:
- Nosso grupo de empresas. Compartilhamos informações com empresas do nosso grupo para fornecer informações sobre produtos e serviços, relacionados a viagens ou a outros assuntos, que possam lhe interessar.
- Fornecedores. Compartilhamos informações com determinados fornecedores que facilitam nossos Serviços, incluindo para ajudar com transações, como reservas. Por exemplo, compartilhamos dados com um restaurante quando você faz uma reserva usando nossos Serviços.
- Parceiros comerciais. Podemos compartilhar informações sobre você, seus Dispositivos e seu uso dos nossos Serviços com nossos parceiros comerciais confiáveis. Por exemplo, podemos compartilhar informações para fornecer conteúdo relevante ou para facilitar o pagamento de produtos ou serviços adquiridos nos sites de nossos parceiros. Em geral, o compartilhamento está de acordo com acordos por escrito que incluem obrigações relacionadas à confidencialidade, privacidade e segurança. No entanto, não controlamos as práticas de privacidade dos parceiros comerciais externos.
- Sites de redes sociais. Ao usar nossos Serviços e optar por compartilhar informações com sites de redes sociais externos, as informações compartilhadas serão regidas pelas políticas de privacidade desses sites e terão as configurações de privacidade definidas nessas redes sociais.
- Redes de publicidade. Às vezes, coletamos e compartilhamos informações sobre seus interesses com redes de publicidade.
- Outras entidades terceiras, como sites que direcionam para o nosso. Também podemos receber ajuda de terceiros para coletar informações, por exemplo, ao operar recursos do nosso site ou facilitar a exibição de publicidade on-line personalizada de acordo com os seus interesses. Podemos compartilhar detalhes de segmentação de público-alvo e outras informações com terceiros que usem tais dados para exibir anúncios personalizados para você.
As entidades terceiras podem coletar ou acessar apenas as informações necessárias para desempenhar as funções permitidas.
Algumas versões de sistemas operacionais do Dispositivo permitem que você desative o compartilhamento de certos tipos de informações, incluindo algumas redes de publicidade. Verifique as configurações do seu Dispositivo para limitar tal rastreamento.
Preferências de informações
Você têm algumas opções no que diz respeito à coleta e uso de suas informações. Você pode acessar, atualizar ou até mesmo encerrar sua conta na seção Área Restrita de nosso site.
Suas opções:
● Você pode escolher como entramos em contato com você. Você pode optar por não nos fornecer determinadas informações. Contudo, elas podem ser necessárias para usufruir de alguns recursos oferecidos em nossos sites.
● Você pode impedir a coleta de informações sobre localização geográfica. No entanto, desativar o compartilhamento da localização pode afetar determinados recursos dos nossos Serviços.
● Você também pode adicionar ou atualizar suas informações e encerrar a sua conta. Ao encerrar a sua conta, ela será desativada e as informações do seu perfil não poderão ser exibidas. Podemos manter algumas informações associadas à sua conta (incluindo transações anteriores) para fins internos, incluindo backups, prevenção de fraudes, resolução de conflitos, investigações e conformidade legal pelo período necessário para cumprir os fins estabelecidos nesta Política.
Segurança da informação
Implementamos os procedimentos de segurança administrativos, técnicos e físicos adequados para ajudar a proteger suas informações.
Os dados coletados por nós serão armazenados e manipulados em ambiente seguro e íntegro. Utilizamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, com padrão de segurança usualmente adotado pelo mercado para proteção de dados pessoais. É de livre e espontânea vontade do usuário do site o fornecimento das informações solicitadas. Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da Internet. Igualmente, as informações pessoais de clientes e visitantes são de acesso restrito apenas àqueles colaboradores ou outras partes que precisarem do dado para a execução e o desempenho de suas funções.
Ademais, somente funcionários específicos têm autorização para acessar informações pessoais e podem fazer isso apenas para realizar funções comerciais permitidas. Usamos criptografia ao transmitir seus detalhes entre o seu sistema e o nosso e entre o nosso sistema e o dos parceiros com quem compartilhamos informações. Também usamos firewalls e sistemas de detecção de invasores para impedir o acesso não autorizado às informações do usuário. No entanto, não é possível garantir a segurança das informações em casos de acesso ou uso não autorizado, falha de hardware ou software e outras circunstâncias fora do nosso controle.
Integridade e retenção de dados pessoais
Permitimos que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Reteremos suas informações pessoais pelo período que você possuir uma conta conosco. Após o encerramento desta, nós poderemos continuar mantendo os seus dados em razão do de obrigações legais ou do nosso interesse legítimo para ajudar a responder demandas legais e/ou auditorias, e por demais causas, como combater fraude e responder a requisições de órgãos regulatórios.
Cookies
Queremos que o acesso a nossos Serviços seja o mais simples, eficiente e útil possível. Para ajudar nisso, usamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência, aumentar a segurança e exibir anúncios relevantes.
O que são os cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto inseridos automaticamente no Dispositivo ao visitar a maioria dos sites. Eles são armazenados pelo seu navegador e contém informações básicas sobre o seu uso da internet. O navegador recupera esses cookies todas as vezes que você acessa um site novamente, para que seu Dispositivo seja reconhecido e sua experiência aprimorada, entre outras coisas, com conteúdo personalizado. Também usamos cookies para que seus dados de login sejam lembrados e não haja a necessidade de informá-los repetidamente durante o uso dos nossos Serviços. Outros cookies nos ajudam a entender suas preferências.
Eles são enquadrados em três categorias.
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Categoria
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Exemplo
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Essencial
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Esses cookies são necessários para ajudar você a acessar e navegar no nosso site, bem como para usar todos os recursos. Sem eles, o site não funcionaria adequadamente e você não conseguiria usar determinados recursos importantes. Por exemplo, usamos um cookie para manter sua conexão durante o acesso, para que o site não solicite seu login várias vezes ao visitar páginas diferentes. Também podemos usar cookies essenciais para fins de detecção e prevenção de fraudes.
Não é possível desativar os cookies essenciais na Ferramenta de permissão de cookies, já que eles são necessários para acessar e usar os recursos do site.
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Análise e personalização
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Utilizamos esses cookies para nos ajudar a entender como o site é usado e como aprimorar sua experiência. Tais cookies fornecem dados que ajudam a entender quais partes do site interessam aos nossos visitantes e se ocorreu algum tipo de erro durante os acessos. Usamos esses cookies para testar recursos e designs diferentes, além de monitorar de que forma os visitantes chegam ao site.
Também usamos cookies para salvar suas configurações e preferências, como idioma preferencial e informações inseridas anteriormente ao pesquisar opções de viagens. Alguns cookies de personalização são essenciais para utilizar determinados recursos do site.
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Publicidade
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Os cookies de publicidade ajudam a garantir que os anúncios que você vê tenham a maior relevância possível. Por exemplo, alguns cookies ajudam na seleção de anúncios com base nos seus interesses. Outros evitam que a mesma propaganda seja exibida várias vezes.
Os cookies também são usados para tornar mais fácil compartilhar conteúdo do nosso site com seus amigos em suas redes sociais preferidas. Os sites de redes sociais podem configurar cookies que identificam você ao visualizar um conteúdo no nosso site e permitem compartilhar conteúdo entre o nosso site e redes sociais por meio de configurações de compartilhamento. Para obter mais detalhes, confira os termos de uso e a política de privacidade dos sites das redes sociais em questão.
Também trabalhamos com anunciantes externos para fornecer a você acesso a conteúdos de viagem que possam ser do seu interesse, e podemos configurar cookies em nossos Serviços para veicular anúncios de acordo com seus interesses e preferências. Os “cookies de terceiros” coletam informações sobre seu comportamento de navegação e interação com anúncios ou Serviços de maneira mais geral. Essas informações ajudam a limitar o número de vezes que você vê os mesmos anúncios e aprimoram sua experiência on-line.
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Direitos dos titulares de dados
Garantimos ao titular de dados o exercício dos direitos previstos na lei aplicável, dentre eles:
- A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- O acesso a esses dados;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- A portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa;
- A eliminação de dados tratados com consentimento do autor, em observância aos prazos de guarda aplicáveis;
- A obtenção de informações sobre entidades públicas e privadas com os quais compartilhamos seus dados;
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, nos termos da LGPD.
Links com outros sites
Este site contém links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros e aliados. Esses links e molduras estão disponíveis apenas na esperança de fornecer mais um benefício aos usuários deste site. Observe que a inclusão desses links e quadros não significa que temos pleno conhecimento, acordo ou responsabilidade por esses quadros e links ou por seus respectivos conteúdos. Portanto, não podemos ser responsabilizados por qualquer tipo de dano causado pelo uso dos referidos links e frames.
Alterações na Política e avisos
Esta Política poderá ser atualizada. Se acreditarmos que houve mudanças significativas, avisaremos você de uma das seguintes maneiras: com o envio de uma comunicação sobre as mudanças, por meio de um aviso no site e/ou com a publicação de uma Política atualizada no site. Indicaremos no início desta Política a data da atualização mais recente. Recomendamos que você consulte esta Política de tempos em tempos para saber a versão e as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
Contato do Encarregado:
Para exercício dos seus direitos e acesso a mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, envie e-mail para o nosso Encarregado do tratamento de dados pessoais: [email protected]